Aviso de privacidad

Ultima actualizacion: 25 de mayo de 2026

Este aviso explica como MIA Finanzas recopila, usa, protege y elimina los datos personales necesarios para operar su asistente financiero por WhatsApp y web.

MIA Finanzas, con sitio web en https://app.miafinanzas.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a traves del sitio web, dashboard, formularios, WhatsApp, correo electronico, herramientas de soporte y servicios relacionados con la plataforma.

Para cualquier duda sobre privacidad, uso de datos o eliminacion de informacion, puede contactarnos en privacidad@miafinanzas.com.

1. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorias de informacion:

• Datos de identificacion y contacto, como nombre, correo electronico, numero de WhatsApp, pais, estado y ciudad.
• Datos de cuenta, como plan contratado, estado de suscripcion, preferencias, configuracion y datos de acceso.
• Mensajes enviados por WhatsApp o formularios, incluyendo texto, notas de voz, imagenes de tickets o comprobantes y solicitudes de soporte.
• Informacion financiera que el usuario decide registrar, como ingresos, gastos, cuentas, saldos, deudas, pagos recurrentes, metas, presupuestos, reportes y movimientos.
• Datos de facturacion y pagos procesados por proveedores externos de pago, cuando aplique.
• Datos tecnicos de uso, como direccion IP, dispositivo, navegador, fecha, hora, eventos de seguridad y registros de diagnostico.

MIA Finanzas no solicita datos personales sensibles. Si el usuario comparte voluntariamente informacion sensible dentro de mensajes, tickets o documentos, la trataremos solo para prestar el servicio solicitado y conforme a este aviso.

2. Finalidades del tratamiento

Usamos los datos personales para las siguientes finalidades principales:

• Crear, validar y administrar cuentas de usuario.
• Registrar, clasificar y consultar movimientos financieros enviados por el usuario.
• Responder mensajes por WhatsApp, generar reportes, recordatorios, alertas y resumenes financieros.
• Procesar pagos, suscripciones, pruebas gratuitas, cancelaciones y facturacion cuando corresponda.
• Dar soporte tecnico, resolver errores, prevenir fraude y mantener la seguridad de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias o solicitudes validas de autoridad competente.

Tambien podemos usar datos de contacto para enviar comunicaciones sobre cambios del servicio, avisos operativos, mejoras o informacion comercial relacionada con MIA Finanzas. El usuario puede solicitar dejar de recibir comunicaciones no esenciales escribiendo a privacidad@miafinanzas.com.

3. WhatsApp Business Platform y Meta

MIA Finanzas utiliza WhatsApp Business Platform y servicios de Meta para recibir mensajes del usuario y enviar respuestas automatizadas o transaccionales. Al escribir a MIA por WhatsApp, el usuario entiende que sus mensajes tambien se procesan conforme a las politicas aplicables de WhatsApp y Meta.

Los mensajes recibidos desde WhatsApp se usan para ejecutar las instrucciones del usuario, por ejemplo registrar gastos, consultar saldos, crear recordatorios, generar reportes o responder preguntas sobre su informacion financiera.

4. Uso de inteligencia artificial

MIA Finanzas puede utilizar sistemas automatizados e inteligencia artificial para interpretar mensajes, transcribir notas de voz, leer tickets o comprobantes, clasificar movimientos, generar reportes y responder preguntas del usuario.

Las respuestas generadas por la plataforma son de caracter informativo y pueden requerir revision humana. MIA Finanzas no sustituye asesoria contable, fiscal, legal, financiera o profesional.

5. Proveedores y transferencias

Podemos compartir datos personales solo cuando sea necesario para prestar el servicio, mantener la plataforma, cumplir obligaciones legales o proteger la seguridad de usuarios y sistemas. Los proveedores pueden incluir:

• Meta / WhatsApp Business Platform, para mensajeria por WhatsApp.
• Render u otros proveedores de hosting e infraestructura.
• Supabase u otros proveedores de base de datos y almacenamiento.
• OpenAI u otros proveedores de inteligencia artificial usados para procesar instrucciones y generar respuestas.
• Stripe u otros procesadores de pago, cuando el usuario contrata un plan de pago.
• Proveedores de correo electronico, soporte, monitoreo, seguridad y analitica operativa.

No vendemos datos personales a terceros.

6. Conservacion de datos

Conservamos la informacion mientras la cuenta este activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio, atender solicitudes, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude o mantener registros de seguridad. Cuando los datos ya no sean necesarios, podremos eliminarlos, anonimizarlos o conservarlos solo cuando exista una obligacion legal o interes legitimo aplicable.

7. Seguridad

Implementamos medidas administrativas, tecnicas y organizativas razonables para proteger la informacion contra perdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteracion o divulgacion. Aun asi, ningun sistema digital puede garantizar seguridad absoluta.

El usuario es responsable de mantener seguros sus dispositivos, cuenta de WhatsApp, correo electronico, contrasena y accesos a la plataforma.

8. Derechos del usuario

El usuario puede solicitar acceso, rectificacion, cancelacion, oposicion, limitacion de uso o eliminacion de sus datos personales escribiendo a privacidad@miafinanzas.com.

La solicitud debe incluir nombre completo, medio de contacto, descripcion clara de la solicitud y, cuando sea necesario, informacion que permita verificar la identidad del solicitante y la cuenta asociada.

9. Eliminacion de datos

El usuario puede pedir la eliminacion de su cuenta y datos asociados, incluyendo datos de contacto, mensajes, movimientos, reportes y configuracion financiera. Las instrucciones completas estan disponibles en https://app.miafinanzas.com/eliminacion-de-datos.

Tras recibir una solicitud valida, eliminaremos o anonimizaremos la informacion aplicable dentro de un plazo razonable, salvo aquella que debamos conservar por obligaciones legales, seguridad, prevencion de fraude, comprobacion de pagos o resolucion de disputas.

10. Cookies y tecnologias similares

El sitio y dashboard pueden usar cookies, identificadores locales o tecnologias similares para mantener la sesion, recordar preferencias, mejorar seguridad, analizar funcionamiento y mejorar la experiencia del usuario.

11. Menores de edad

MIA Finanzas no esta dirigida a menores de edad. Si identificamos que se recopilo informacion de un menor sin autorizacion correspondiente, tomaremos medidas razonables para eliminarla.

12. Cambios al aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad para reflejar cambios legales, operativos o del servicio. La version vigente estara disponible en esta pagina con su fecha de ultima actualizacion.

13. Contacto

Responsable: MIA Finanzas. Sitio web: https://app.miafinanzas.com. Correo de privacidad: privacidad@miafinanzas.com.